Tại U11, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết tận tâm. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng như thế nào và bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao.
🔐 Tóm tắt cam kết bảo mật
Thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa đầu cuối bằng SSL 256-bit. Không ai – kể cả nhân viên U11 – có thể đọc mật khẩu hay chi tiết thẻ ngân hàng của bạn.
SSL 256-bitU11 tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Không chia sẻBạn có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân mà U11 đang lưu trữ bất kỳ lúc nào.
Quyền người dùngDữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và giám sát 24/7 chống xâm nhập.
Cloud bảo mậtU11 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi lớp xác thực thứ hai.
Bảo mật nâng caoHệ thống U11 tự động gửi cảnh báo qua SMS/email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường – giúp bạn phản ứng kịp thời nếu tài khoản bị xâm phạm.
Cảnh báo thời gian thựcKhi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại U11, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau. Mỗi loại đều có mục đích rõ ràng và được thu thập với sự đồng ý của bạn:
U11 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, thông tin y tế hay tín ngưỡng tôn giáo.
Thông tin thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch. U11 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dưới đây:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin nhận dạng, liên lạc | Hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, giao dịch | Hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | IP, thiết bị, hành vi truy cập | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi ưu đãi và thông báo | Email, số điện thoại | Đồng ý (có thể từ chối) |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
| Tiếp thị quảng cáo cá nhân hóa | Sở thích, hành vi truy cập | Chỉ khi có đồng ý rõ ràng |
U11 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:
Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, U11 đảm bảo chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimisation). Bên nhận thông tin phải ký cam kết bảo mật tương đương trước khi nhận dữ liệu.
U11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ U11. Cookie phân tích và tiếp thị có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
U11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ quy định AML). Dữ liệu hành vi và phân tích ẩn danh được lưu tối đa 2 năm. Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm để giải quyết tranh chấp nếu có.
Dù U11 áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất cho tài khoản U11, bật xác thực 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Với tư cách là người dùng U11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà U11 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật).
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác.
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@u11.run hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. U11 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của U11 không dành cho và không được phép sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. U11 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể, và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại U11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@u11.run để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
U11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Chúng tôi cam kết:
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ U11 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại U11, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật, hãy cung cấp: tên tài khoản (không gửi mật khẩu), mô tả chi tiết vấn đề và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể phản hồi đúng người. Đội ngũ U11 cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất.
🔐 Dữ liệu của bạn – chúng tôi bảo vệ
Với hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế, chính sách minh bạch và cam kết không bán dữ liệu – U11 là nền tảng bạn có thể tin tưởng hoàn toàn. Đăng ký ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt.
🔞 Chỉ dành cho người từ 18 tuổi · SSL 256-bit · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7